臨櫃建檔不用再抄身分證：拍正反面，姓名證號地址自動帶入

臨櫃建一位新客戶，最花時間的通常不是問問題，而是把證件上的字一個一個抄進電腦。姓名、十碼身分證字號、民國生日換成西元、一長串戶籍地址，抄完還要再對一次，客戶就坐在對面等。

夏蜂的新增客戶頁面現在可以直接拍身分證。拍下正反面，按一個按鈕，基本資料和家庭成員就會自動填好，店員只要核對。

省下的是哪些輸入

一張身分證上，建檔一定會用到的是這幾項：

加起來常常超過五十個字，而且全部都是「錯了不容易發現」的資料。身分證字號錯一碼，系統照樣存得進去，要等到哪天需要用證號查人才會發現對不上。

實際怎麼用

1. 在「客戶」頁點「新增客戶」，第一步上方有「拍證件帶入」。
2. 點「正面」，手機會直接開後鏡頭；再點「背面」拍另一面。用電腦的話是選檔案。
3. 按「辨識並帶入」，幾秒內欄位就會填好。
4. 對照證件看一次，接著填電話。第二步的家庭成員已經帶入父、母、配偶，證件上沒有電話，請補上電話，用不到的就刪掉。
5. 按「建立客戶」後，兩張證件照會自動存成這位客戶的「身分證」文件，之後在客戶頁就調得出來，不用另外再上傳一次。

只拍一面也可以，只是只會帶入那一面有的欄位。

櫃檯電腦沒有鏡頭的話，點「電腦沒鏡頭？用手機拍」，畫面會出現 QR code。用已登入夏蜂的手機掃描、拍完按送出，照片就會出現在電腦的表單上，接著一樣按「辨識並帶入」。

辨識錯了怎麼辦

辨識不是百分之百，所以系統設計成只幫忙填，不替你決定：

• 只填空白的欄位。 店員已經先打好的欄位不會被蓋掉。
• 不一樣的會列出來。 如果你打的姓名和證件辨識出來的不同，下方會顯示「姓名和證件不同」，按「採用」才會換成證件上的。
• 證號會檢查。 身分證字號有檢查碼，辨識結果不符合時會出現黃字提示，提醒你再看一次證件。
• 民國年由系統換算。 辨識只讀證件上印的民國年月日，換成西元由程式計算，不會出現換算錯一年的問題。

最後按下「建立客戶」之前，資料都還在表單上，店員看過才算數。

證件影像送到哪裡

這是開始用之前一定要知道的事：

• 辨識使用 Google Cloud 的企業級 AI 平台 Vertex AI，指定在新加坡機房處理，不是一般消費者用的聊天機器人。
• 依 Google Cloud 的企業條款，送去辨識的影像不會被拿去訓練 Google 的模型。
• 夏蜂在辨識的過程中不另存影像。建立客戶後存下的證件照以加密方式儲存在不公開的空間，只有店內有權限的人能透過短時效連結開啟。

因為證件會經過雲端辨識，請在拍照前先告知客戶。完整說明寫在 隱私權政策 第三條與第四條。

不想用也沒關係

「拍證件帶入」是選用的。不拍照，表單就跟原本一樣手動填寫；辨識失敗時也只會顯示提示，不影響建檔。

操作細節可以參考使用說明的 新增客戶。