客戶

客戶詳情

看懂客戶頁的各個區塊,學會改帳戶狀態、分類與負責業務,並了解受限角色能看到哪些客戶。

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從「客戶」列表點名字,或用側邊欄的搜尋框,就會進到客戶頁。左邊是客戶資料與貸款,右邊是備註與信用。

客戶頁全貌
客戶頁全貌

頁首

  • 頭像:點頭像可以換照片(圖片檔,10MB 以內)。
  • 帳戶狀態:名字旁的標籤,點一下可以改,見下方說明。
  • 分類:點分類標籤可以改成別的群組或「未分類」。
  • 常駐備註:一句一直掛在名字旁的話,例如「只收現金」「勿撥公司電話」,在總覽的收款清單上也看得到。
  • 電話:旁邊有複製按鈕。
  • 新增貸款:開新的貸款,見 新增貸款。帳戶是「停用」時不會出現。
  • 更多操作(⋮):「變更紀錄」看這位客戶資料的歷次異動,「刪除客戶」見 刪除與復原客戶。

頁首下方是這位客戶的數字:本期應收(還款日、本金、當前利息、當前罰款)、目前貸款的條件、擔保覆蓋,以及累計營收與本金去向。

分頁

分頁 內容
貸款 這位客戶所有貸款,可以直接收款,見 貸款詳情
基本資料 個人資料、工作資訊、家庭成員、證件文件(可上傳證件等文件)
交易紀錄 這位客戶所有收付紀錄
擔保品 這位客戶的擔保品,可以新增,見 登記擔保品

分頁列最右邊的齒輪是「編輯客戶」,可以改建檔時填的資料。身分證字號不能改。

右側欄

  • 備註紀錄:選中那筆貸款的催收備註,最新的在上面;也可以寫「借款相關的註釋」。
  • 客戶信用:客戶放在店裡的錢,見 客戶信用。
  • 信用紀錄:建檔時的客戶備註,可以隨時改。

帳戶狀態

狀態 意思
啟用 正常往來
觀察中 還在收款,但要多留意
停用 不能再新增貸款。要先結清所有貸款才能改成停用
呆帳 收不回來,見下方警告
拒絕往來 不再借錢給他

總覽的工作清單預設只列「啟用」和「觀察中」的客戶。

負責業務與可見範圍

每位客戶可以指派一位負責業務。

  • 只有角色勾了「查看全部客戶」的人能指派或改負責業務:在「編輯客戶」裡改,或在客戶列表按「批次指派」一次改很多位。
  • 沒有「查看全部客戶」的成員,只看得到指派給自己的客戶。這個限制同時套用在總覽、貸款、交易、擔保品與報表,別人的客戶連用連結直接打開也會被擋。
  • 這類成員新增的客戶會自動指派給自己。

角色怎麼設定,見 成員與角色權限。

帳戶狀態選單
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