常見問題

帳務

貸款建錯了，為什麼不能直接修改？

帳本只會往上加，不會改寫已記下的紀錄，這樣每一塊錢都查得到來龍去脈。貸款建立後不能改金額或條件；如果建立之後還沒有任何收款、收費、轉貸等操作，可以在貸款頁右上角選單按「作廢」再重建。詳見 作廢貸款。

收款收錯了怎麼辦？

撤銷那筆收款。每筆貸款只能撤銷最後一筆人為操作（收款、收費、減免、延期、呆帳回收），所以發現錯誤要盡快處理。詳見 撤銷。

首頁的「實收」跟日結的「收進」為什麼不一樣？

兩者問的是不同的事。首頁收款表的「實收」只看今天到期的貸款收到的利息與罰金，用來對照「應收」算收款率；日結的「收進」是當天所有進來的現金，包含本金、延期費、客戶信用存入、變賣等。要對抽屜的錢請看 日結。

損益的收入為什麼比日結收款少？

收回的本金不是收入，客戶信用存入也不是，它們只是錢在移動。損益只算實際收到的利息、罰金、費用與處分擔保品損益。詳見 損益報表。

半夜收的款算哪一天？

所有日期都以台北時間為準，0:00 到 23:59 算同一天。日結、損益、交易紀錄與首頁都用同一個日界。

為什麼交易紀錄裡看不到利息、罰金入帳？

利息與罰金入帳（計提）是產生應收，不是現金進出，所以交易紀錄與日結都不列。到客戶頁的交易紀錄可以看到完整的入帳與收款。用「帳務調整」補收的金額也屬於計提。

罰金什麼時候算進去？

系統每天凌晨 4 點（台北時間）自動替逾期貸款計入罰金，罰金規則由店家設定。詳見 罰金。

轉貸為什麼不算在業務的放款裡？

轉貸多半是舊本金換新約，沒有新的現金撥出去。業務報表把它放在「轉貸」另一欄，避免重複灌高放款業績。詳見 業務報表。

權限

為什麼某位業務看到的客戶比較少？

他的角色「可見範圍」設成「只看指派給自己的客戶」。這會連帶限縮貸款、交易、擔保品、報表與首頁，全部只算指派給他的客戶。要讓他看全店，到「設定」→「角色權限」把可見範圍改成「全店客戶」。詳見 成員與角色。

「收款」按鈕是灰色的，按不下去？

你的角色沒有「建立交易」權限。滑鼠移上去會顯示「你沒有這項權限，請聯絡店長開通」。請店長到「角色權限」替你的角色勾選。

日結或損益顯示「店家支出未顯示」？

店家支出不屬於任何客戶，只給能看全店客戶的人看。只看指派客戶的成員會看到這行提示，損益的淨利也只扣得到看得見的部分。

按「匯出 CSV」失敗或按鈕是灰色？

匯出需要「匯出報表」權限。報表頁沒有權限時按鈕會變灰；交易頁的按鈕看得到，但沒有權限時會出現「匯出失敗」。詳見 匯出 CSV。

左側選單有些項目是灰色的？

那一區需要對應的檢視權限，例如「交易」需要「檢視交易」、「報表」需要「檢視報表」。首頁所有成員都能看。

帳號與訂閱

免費版有什麼限制？

免費版有 1 個帳號、最多 3 位客戶、最多 3 筆持有中的擔保品、最多 3 筆進行中貸款。已歸還或已變賣的擔保品、刪除的客戶不佔名額。超過時會出現「免費版最多 3 位客戶，請升級方案」之類的提示。詳見 方案與訂閱。

同事登入後看到的是一間空的店，沒有任何客戶？

他多半按了「建立新店家」，開出一間自己的新店，而不是加入你的店。請到「設定」→「成員」產生邀請碼給他，他點側邊欄最上方的店家名稱 →「新增店家」→「加入店家」輸入邀請碼，就會進到你的店。之後用同一個位置切換回你的店即可。詳見 快速開始。

方案到期了還能用嗎？

到期前 14 天畫面上方會出現黃色提示。過了到期日，店家會被鎖成唯讀：資料都看得到，但不能新增、修改或收款。店主到「訂閱」頁付款後就恢復。詳見 方案與訂閱。

可以用什麼方式付訂閱費？

都透過藍新金流。月繳綁信用卡自動扣款；年繳是單次付款，可用信用卡、ATM 轉帳或超商代碼，ATM 與超商要實際繳完費才會延長到期日。

操作

操作到一半忘了步驟，要去哪裡查？

按每一頁右上角的「說明」，會從右側滑出這一頁的說明，不會離開目前畫面，填到一半的資料也不會不見。想看全部說明，點側邊欄下方的「使用說明」。

支出記錯了怎麼改？

到首頁「今日紀錄」卡片，滑鼠移到自己記的那筆支出上，按編輯或刪除。只能改自己記的支出，系統會留下撤銷紀錄。詳見 店家支出與零用金。

零用金的餘額是哪來的？

來自開了「計入零用金」的收費名目實際收到的錢，減掉勾選「從零用金付」的支出。開了費用但客戶還沒付的不算。詳見 店家支出與零用金。

日結可以看明天或更早以前嗎？

可以看今天以前的任何一天，不能選未來的日期。用日期旁的左右箭頭切換，或點長條圖上的某一天。

帳上的淨現金跟抽屜裡的錢對不起來？

系統只計算帳上的收付，不做實點現金。先在日結用「依經手人」看各人的收付，再對照明細找出漏記或記錯的那筆；收錯的撤銷，漏記的補登。詳見 補登收款。