客戶

刪除與復原客戶

知道什麼情況下客戶不能刪、刪除後會去哪裡,以及怎麼從回收站把客戶連同貸款紀錄一起復原。

前往此功能

刪除客戶不會真的把資料清掉,而是移到「回收站」。建錯人、重複建檔時可以刪,之後隨時能復原。

刪除客戶

  1. 進入客戶頁,點右上角「更多操作(⋮)」。
  2. 選「刪除客戶」。
  3. 確認視窗按「確定刪除」,畫面會回到客戶列表。

需要角色有「刪除客戶」權限,沒有的話選項會是灰的。

這些情況不能刪

客戶的錢或東西還在店裡時,刪了就沒有人對得上帳,所以系統會擋下:

訊息 該怎麼做
無法刪除:此客戶仍有進行中的貸款 先把貸款結清或沖銷,見 沖銷呆帳
無法刪除:此客戶還有客戶信用餘額,請先退還 先退還信用,見 客戶信用
無法刪除:此客戶還有擔保品在店裡,請先歸還或處理 先歸還或處分擔保品,見 擔保品處分

回收站

在「客戶」列表右上方點「回收站」,會打開「已刪除顧客」頁,列出姓名、電話、身分證與刪除時間。上方可以搜尋姓名、電話、身分證或編號。

回收站頁面
回收站頁面

如果有人從舊連結打開一位已刪除的客戶,畫面會顯示「已刪除」與刪除時間,並提供「前往回收站」。

復原客戶

  1. 在回收站找到那位客戶。
  2. 點「復原」。

復原會帶回顧客主檔、貸款與交易紀錄。需要「新增/編輯客戶」權限。

復原失敗的情況

  • 無法復原:電話已被正常顧客使用,或 身分證字號已被正常顧客使用:刪除之後有人用同樣的電話或身分證重新建了一位客戶。請先確認哪一筆才是對的,處理掉多的那一位再復原。
  • 免費版客戶額滿:復原會重新算進客戶數,額滿時會被擋下。見 方案與訂閱。