沖銷與呆帳回收

客戶失聯、確定收不回來時，用沖銷把這筆貸款還欠的錢全部轉成呆帳。需要「沖銷貸款」權限。

操作步驟

1. 在貸款頁點「更多」→「沖銷」。
2. 核對「剩餘本金」「未繳利息」「未繳罰金」「未繳費用」與「沖銷總額」。
3. 填「沖銷原因（必填）」，例如「客戶失聯」。
4. 按「確認沖銷」。

沖銷之後

• 這筆貸款所有還欠的款項都被免除，包括還沒到期的本金。
• 狀態變成「已沖銷」，不能再收款、延期或轉貸，也不會再計罰金。
• 沖掉的本金是損失；沖掉的利息、罰金、費用本來就還沒收到，不算收入。
• 沖銷紀錄保留在交易紀錄，原因也一併留存。

把客戶狀態改成「呆帳」時，系統會自動沖銷這位客戶所有還開著的貸款，原因記為「客戶列為呆帳」。

呆帳回收

已沖銷的貸款，客戶後來又還錢：

1. 在貸款頁點「更多」→「呆帳回收」。
2. 畫面會顯示「還在沖銷裡」的金額。填「收到金額」，不能超過這個數。
3. 核對下方分配，按「確認回收」。

收到的錢照店家的收款分配順序抵回：抵到利息、罰金、費用的算收入，抵到本金的算回收本金（不算收入）。貸款維持「已沖銷」，全部收回時會變成「已結清」。呆帳回收需要「建立交易」權限。