連接 LINE 官方帳號

接上之後，系統會用店家自己的 LINE 官方帳號：

• 到了通知點自動傳繳款通知、收款後傳收款通知。
• 客戶傳來的訊息進到「收件匣」，店員可以直接回覆。
• 客戶傳「查應繳」之類的訊息時，自動回覆。

整個流程大約 15 分鐘，分成兩個網站：LINE 的後台拿三組值給系統，再把系統給的網址貼回 LINE。要有「編輯設定」權限才能存。

開始前先準備好：

• 一個 LINE 官方帳號。還沒有的話，到 LINE Official Account Manager 按「建立帳號」申請，免費方案就可以用。
• 能登入這個官方帳號的 LINE 帳號（管理員）。

1. 開啟 Messaging API

1. 到 LINE Official Account Manager，點進你的官方帳號。
2. 右上角點「設定」（Settings），左側選「Messaging API」。
3. 按「啟用 Messaging API」（Enable Messaging API）。

LINE 後台的語言跟著你的 LINE 設定，下面的截圖是英文介面，按鈕位置一樣。

接著會請你選「服務提供者」（Provider），也就是這個帳號歸哪家公司管：

• 第一次用就選「New provider」（建立新的服務提供者），填店名或公司名。
• 已經有的，選同一家公司的那個。

服務提供者選了就不能改。不要選到別家公司或外包廠商的名字。

按「同意」（Agree）後再確認一次，狀態會變成 Enabled，並出現 Channel ID 和 Channel secret。這兩個等一下要用，先不用抄，之後按「複製」就好。

2. 關掉 LINE 的自動回應

LINE 官方帳號本身也有自動回應。兩邊都開的話，客戶會同時收到 LINE 和系統的回覆。

1. 同一個「設定」頁，左側選「回應設定」（Response settings）。
2. 「自動回應訊息」（Auto-response messages）關掉。
3. 「聊天」（Chat）維持關閉。開著的話，店員從 LINE 官方帳號 App 回的訊息不會進系統的收件匣，對話會分兩邊。
4. 「加入好友的歡迎訊息」（Greeting message）可以保留。

「Webhook」這時還是灰的，第 4 步設好網址才能開。

3. 產生 Channel access token

這組 token 讓系統能代表官方帳號傳訊息。

1. 回到「Messaging API」頁，點最下面的「LINE Developers Console」連結，用同一個 LINE 帳號登入。
2. 依序點服務提供者 → 你的官方帳號 → 上方「Messaging API」分頁。
3. 拉到最下面「Channel access token (long-lived)」，按「Issue」。

按完會出現一長串文字，旁邊有複製鈕。

4. 把三組值存進系統

1. 回到系統，到「設定 › 訊息通道」。
2. 把三組值分別貼進去：
   • Channel ID：第 1 步的 Channel ID（一串數字）。
   • Channel secret：第 1 步的 Channel secret。
   • Channel access token：第 3 步剛產生的長串文字。
3. 按儲存。

儲存時系統會先問 LINE 這組 token 是否有效，三組值不是同一個官方帳號的會擋下來。成功後畫面會顯示官方帳號名稱與「啟用中」，下面多一個 Webhook URL。

存好之後，系統不會再把 secret 和 token 顯示出來。之後要換，按「更新金鑰」把三組重新貼一次。

5. 把 Webhook URL 貼回 LINE

這一步讓客戶傳的訊息送得進系統。一定要先做完第 4 步，不然 LINE 那邊會驗證失敗。

1. 在系統的「訊息通道」按 Webhook URL 旁的「複製」。
2. 回到 LINE Developers Console 的「Messaging API」分頁，找到「Webhook URL」，按「Edit」貼上，按「Update」。
3. 打開下面的「Use webhook」。

4. 按 Webhook URL 下面的「Verify」，出現「Success」就接好了。

6. 試一次

用手機加你的官方帳號好友，傳一則「你好」。幾秒內：

• 系統的「收件匣」會出現這則訊息，側邊欄「收件匣」旁會有未讀數字。
• 如果「設定 › 自動回覆」有設預設訊息，手機會收到那則回覆，對話標成等店員接手。

有收到就完成了。

接上之後

• 繳款通知：到「設定 › 繳款通知」打開要用的通知點。預設的通知點都是關著的，不打開就不會發。
• 自動回覆：到「設定 › 自動回覆」調整關鍵字與回覆內容。
• 客戶綁定 LINE：通知只會發給綁定過的客戶。到客戶頁按「綁定 LINE」，請客戶用手機掃 QR code、按送出就綁好了。客戶先傳過訊息的，也可以在收件匣直接把對話連到客戶。

常見問題

Verify 出現錯誤

• 系統還沒存好金鑰：先完成第 4 步，再按一次 Verify。
• 「訊息通道」的開關是「已停用」：停用時系統不收 LINE 的訊息，打開再試。
• 網址貼錯：重新從系統複製一次，不要手打。

客戶傳訊息，收件匣沒出現

• 確認 LINE Developers 的「Use webhook」是開的。
• 在「訊息通道」按「測試連線」。顯示金鑰失效的話，到 LINE Developers 重新 Issue token，再按「更新金鑰」貼上。

客戶同時收到兩則回覆

LINE 官方帳號的「自動回應訊息」沒關，回到第 2 步關掉。

想換成另一個官方帳號

按「更新金鑰」貼上新帳號的三組值。換成不同的 Channel ID 時，舊帳號的客戶綁定會全部清掉，客戶要重新掃 QR code 綁定，舊的對話也不會帶過去。

token 外流了怎麼辦

到 LINE Developers 的「Channel access token」按「Reissue」，舊的會失效。再到系統按「更新金鑰」貼上新的。Channel secret 外流也一樣，在「Basic settings」分頁重新產生後更新。